Im B2B-Monitor 2020 werden die Käufer-Erwartungen entlang des E-Commerce Kernprozesses beleuchtet:
- Auf welche Informationen legen die drei fiktiven Personas Off- und Onsite Wert?
- Wo liegen die Schlüsselpunkte für einen Kaufentscheid?
- Was sollte im Transaktionsprozess berücksichtigt werden?
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